よくある質問

基本は先に申込書を提出していただく流れです。マイページ › 転送申込 で商品情報、販売者が発送した現地の追跡番号、お届け先の国と住所を入力して提出すると注文番号が発行され、商品が倉庫に届いた時点で申込内容と照合して入荷・検品します。申込書なしで先に届いた荷物は未申込の荷物として保管し、ご自身の荷物であれば確認のうえ申込書をご提出いただければ引き続き処理します。

購入代行は、当社がお客様に代わってお店で商品を購入します。転送は、お客様ご自身が購入して当社の倉庫住所宛に届け、それを受取人へ転送するサービスです。

実重量と容積重量（縦 × 横 × 高さ ÷ 6000）の大きい方で計算します。料金は倉庫と配送方法（航空便・船便・LCL）によって異なります。ご注文前に ご利用ガイド › 送料のご案内 で試算できます。

マイページのダッシュボードの「最近の発送」、または 転送 › 進捗 ページでリアルタイムに確認できます。現地の追跡番号をタップすると配送業者の追跡ページが開きます。

はい。在庫ページで倉庫に保管中の商品を選び、まとめて発送を申し込んでください。1箱に同梱すると送料を抑えられます。同じ倉庫・同じ受取人の商品のみ同梱できます。

韓国への輸入では、受取人ご本人の個人通関固有符号（PCCC）が必要です。韓国関税庁（UNI-PASS）で無料で発行されます。その他の国宛の場合は、その国が求める税番号・通関番号をご入力いただきます。

お店でカードが使えない場合です。決済代行をお申し込みいただければ、当社スタッフが販売者へ代わりにお支払いします。

検品で破損やお客様の判断が必要な点が見つかった場合、マイページの注文カードに問題ありと表示され、無視・修正・返品のいずれかをお選びいただけます。