Loading…
Hướng dẫn
Thông thường bạn gửi yêu cầu trước. Vào Trang của tôi › Yêu cầu chuyển phát hộ, nhập thông tin sản phẩm, mã vận đơn nội địa do người bán gửi, quốc gia và địa chỉ nhận hàng rồi gửi. Bạn sẽ nhận được mã đơn hàng; khi hàng đến kho, chúng tôi đối chiếu với yêu cầu của bạn rồi nhập kho và kiểm hàng. Hàng đến mà không có yêu cầu sẽ được lưu giữ như hàng chưa có yêu cầu — nếu là hàng của bạn, hãy xác nhận và gửi yêu cầu để chúng tôi tiếp tục xử lý.
Với dịch vụ mua hộ, chúng tôi mua hàng từ cửa hàng thay cho bạn. Với chuyển phát hộ, bạn tự mua, cho giao về địa chỉ kho của chúng tôi, và chúng tôi chuyển tiếp đến người nhận.
Chúng tôi tính theo giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thực và trọng lượng quy đổi (D × R × C ÷ 6000). Cước khác nhau theo kho và phương thức vận chuyển (hàng không, đường biển, LCL). Bạn có thể ước tính tại Hướng dẫn › Bảng cước vận chuyển trước khi đặt hàng.
Xem mục 'Lô hàng gần đây' trên bảng điều khiển Trang của tôi, hoặc trang Chuyển phát hộ › Tình trạng để cập nhật trực tiếp. Nhấn vào mã vận đơn nội địa để mở trang tra cứu của đơn vị vận chuyển.
Có. Tại trang Lưu kho, chọn các món đang ở kho và yêu cầu xuất kho cùng lúc — gộp vào một thùng giúp giảm cước vận chuyển. Chỉ những món ở cùng kho và gửi cho cùng người nhận mới gộp được.
Hàng nhập khẩu vào Hàn Quốc yêu cầu mã số thông quan cá nhân (PCCC) của chính người nhận. Mã này được Hải quan Hàn Quốc (UNI-PASS) cấp miễn phí. Với các điểm đến khác, chúng tôi sẽ yêu cầu mã số thuế hoặc mã hải quan của nước đó nếu cần.
Khi cửa hàng không chấp nhận thẻ của bạn. Hãy yêu cầu thanh toán hộ, nhân viên của chúng tôi sẽ thanh toán cho người bán thay bạn.
Nếu khi kiểm hàng chúng tôi phát hiện hư hỏng hoặc vấn đề cần bạn quyết định, thẻ đơn hàng trên Trang của tôi sẽ được đánh dấu có vấn đề và bạn chọn cách xử lý — bỏ qua, sửa hoặc trả hàng.