常见问题

通常请先提交申请。进入 个人中心 › 转运申请，填写商品信息、卖家发货的当地快递单号以及收货国家和地址后提交，即可获得订单号；包裹到达仓库后，我们会与您的申请核对，然后入库并验货。未提交申请就先到达的包裹会作为未申请包裹保管，如果是您的包裹，确认后提交申请即可继续处理。

代购是由我们代您向商城下单购买。转运是您自己下单、寄到我们的仓库地址，再由我们转寄给收件人。

按实际重量与体积重量（长 × 宽 × 高 ÷ 6000）中较大的一方计费。费率因仓库和运输方式（空运、海运、LCL）而不同。下单前可在 使用指南 › 运费说明 中试算。

可在个人中心的“最近发货”中查看，或在 转运 › 进度 页面实时查询。点击当地快递单号即可直接打开快递查询页面。

可以。在库存页面选择存放在仓库的商品一起申请出库，合并成一箱可以降低运费。仅限同一仓库、同一收件人的商品可以合并。

进口到韩国时需要收件人本人的个人通关码（PCCC）。该编码由韩国关税厅（UNI-PASS）免费发放。寄往其他国家时，如该国要求，则改为填写当地的税号或通关号码。

当商城不接受您的银行卡时。申请代付后，由我们的工作人员代您向卖家付款。

如果验货发现破损或需要您决定的情况，个人中心的订单卡片会标记为异常，由您选择处理方式 — 忽略、修正或退货。